宣讲单位：上海韵达货运有限公司 工商查询

宣讲时间：2026年05月28日 09:30

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所在学校：广西民族大学

宣讲地点：思源湖校区致远楼308，教室号思源湖校区致远楼308

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“韵达速递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，在全国建设了50余个分拨中心，有2 , 8 0 0余家加盟商及20,000余家配送网点，3000余条陆运线路和800余条航空直发线路，在全国31个省（区、市）及港澳台地区设立服务网点，服务范围覆盖3200余个县级以上城市。在2014年已开通美国、德国及整个欧洲地区的快递服务网络。同时在全网推广标准门店，通过全网络10万余名员工为国内外广大客户提供快递服务。公司于2017年1月18日成功上市(韵达股份 002120）。

韵达网点储备干部职位说明书

一、岗位要求

1. 知识要求

1.1 了解物流快递行业基本常识，对供应链管理有一定认知

1.2 具备物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业知识

1.3掌握基础的办公软件操作（Word、Excel、PPT）。

2. 学历与专业要求

2.1 学历要求：大专及以上学历

2.2 专业要求：物流管理、供应链管理、市场营销、工商管理、电子商务等相关专业；其他专业需对快递行业有浓厚兴趣

3. 素质要求

3.1抗压能力：能适应快递行业高强度、快节奏的工作环境。

3.2学习能力：具备快速学习新业务、新知识的能力，善于总结反思。

3.3沟通能力：具备良好的口头与书面沟通能力，能有效协调内外部关系。

3.4团队协作：有较强的团队意识，能积极融入团队并配合完成任务。

3.5责任心：工作认真细致，对客户、对团队负责，有较强的服务意识。

二、岗位发展路径

储备干部 → 部门主管（如市场主管/操作主管） → 部门经理 → 网点负责人

通过2年系统培养，目标成为加盟网点核心管理人才，具备独立负责部门运营或网点管理的能力。

三、岗位核心内容

（一）集训学习阶段（5天）

1.理论知识学习：

1.1系统掌握快递行业法律法规（如《快递暂行条例》）、韵达网络运营标准及服务规范。

1.2学习快递业务全流程（收寄、分拣、运输、派送）及操作标准。

1.3 了解公司企业文化、品牌理念及加盟网点运营模式。

2.技能实操训练：

2.1快递收寄验视、包装规范、电子面单操作等基础技能。

2.2快递信息系统的基础操作。

（二）网点轮岗实践阶段

在网点完成四大核心部门轮岗，熟悉各模块业务逻辑与管理要点：

1.市场部轮岗（1周）

1.1协助市场调研，分析区域客户需求及竞争对手情况。

1.2参与客户开发与维护，学习业务谈判、合同签订及客户关系管理。

1.3协助制定区域市场推广方案，执行品牌宣传活动。

2.操作部轮岗（1周）

2.1熟悉快件分拣、扫描、装卸等操作流程，学习现场管理与效率优化。

2.2参与操作场地规划、设备使用及安全管理。

2.3协助处理操作过程中的异常问题（如错分、破损件）。

3.客服部轮岗（1周）

3.1学习客户投诉处理流程，协助解决客户咨询、查询及投诉问题。

3.2熟悉客服系统操作，记录并跟踪客户问题处理进度。

3.3分析客户反馈数据，提出服务改进建议。

4.派件部轮岗（1周）

4.1协助制定派件路线优化方案，提升末端派送效率。

4.2派件员管理（如考勤、绩效、培训）及团队激励。

4.3参与末端服务质量监控，解决派送过程中的异常问题（如丢件、延误）。

（三）管理能力提升

1.在轮岗期间，参与部门日常管理工作（如排班、人员协调、任务分配）。

2.协助部门经理进行数据分析，提出流程优化或成本控制建议。

3.完成轮岗总结报告，针对发现的问题提出解决方案。