深圳市联洲国际技术有限公司

英语产品服务工程师

岗位职责：

岗位职责：

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理挑战，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

其主要职责有：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。

岗位要求：

   招聘要求：

   1.本科学历。
    2.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先。

    3.CET-6或TEM-4，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

    4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能力强。

    工作地点:深圳.南山

投递说明：

1.【应聘流程】 网申 →一面→二面 →座谈 →签约

       2.【简历投递】 邮箱接收简历：recruit.cs@tp-link.com (简历标题注明：学校+专业+姓名+应聘岗位)。

       3.【截止时间】：4月1日开放网申，即日起陆续安排面试，岗位招满即止，欢迎大家跃投递。  

      4.【面试形式】：线上/线下面试。

TP-Link校招微信公众号：TP-Link联洲招聘

TP-Link官方网站：https://www.tp-link.com/en/

其他描述：

1.待遇优渥，全面保障

我们提供行业内极具竞争力的薪酬，还有丰厚年终奖、年度加薪、季度绩效奖金、每年固定调薪机制；同时提供带薪年休假、带薪工龄假。

2.福利丰厚，人文关怀

我们关心每一位员工的工作体验。悉心准备应届生入职福利，同时提供免费班车接送上下班、产品内购折扣、年度免费体检、公司独立健身房、游泳卡、餐补、结婚红包、过节费、过节礼品、每日小零食、下午茶、旅游经费等福利，定期举办丰富的文娱活动和各类文体比赛。

3.培训完善，快速成长

我们重视每一位员工的发展。TP-Link拥有完善的入职培训体系、一对一带教制度，带你针对学习相关工作技能，以及具有挑战性的探索课题和实习课题。同时为各类英才设立了专利奖、有才奖和给力奖。

深度新人培育

3-6个月深度岗位培训，打造卓越职业素养、构建扎实行业思维

导师一对一带教

导师一对一，“每日三问”，助你从优秀毕业生快速转换为职场新星

双通道人才发展

业务专家与综合管理者双通道，技术力与领导力双培育，多赛道、多机遇

TP-Link是涉足消费网络、消费电子、企业网络与安防、运营商网络、软件和云服务等领域的全球性跨国集团，拥有雇员超14000人，致力于为全球170多个国家和地区，累计超20亿用户，提供高品质、高可靠、高性能的产品体验。 TP-Link始终坚持自主研发、自主制造、自主营销，在全球设立4大研发中心，并在中国、越南、印度、巴西布局全球制造和供应体系，拥有42家海外公司，进驻超 19万家零售门店和 700 家电商平台，连续25年销售正增长，连续13年稳居WLAN产品出货量全球第一。 TP-Link于2008年成立了深圳联洲国际技术有限公司（TP-Link联洲）。如今，TP-Link联洲作为集团重要的研发、制造和产品设计中心之一，秉承钻研细节、快速响应、求真务实、专注求强的实干作风，专注于技术的创新、领先与可靠，不断打造让用户满意的产品与体验。